Klachtenformulier
Bij Samenzorg Omar vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en begeleiding. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.
Een klacht melden
Heeft u een klacht over onze zorg, begeleiding of dienstverlening? Dan kunt u deze melden via het formulier op deze pagina.
Wij vragen u om zo duidelijk mogelijk te beschrijven:
- waar uw klacht over gaat
- wanneer en waar de situatie heeft plaatsgevonden
- wie hierbij betrokken waren
- en wat u graag als oplossing zou willen zien
Na ontvangst nemen wij uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk in behandeling. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk contact met u op te nemen en handelen uw klacht af binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Heeft u vragen over het indienen van een klacht of heeft u hulp nodig? Neem contact op via info@samenzorg.nl of bel 06 - 85455471.
Klachtenformulier
Alleen uw naam, e-mailadres en de omschrijving zijn verplicht.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Samenzorg Omar vindt een zorgvuldige behandeling van klachten belangrijk en handelt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Indien van toepassing kunt u uw klacht vervolgens voorleggen aan de geschilleninstantie waarbij Samenzorg Omar is aangesloten.
Meer informatie over klachten over zorg en de Wkkgz vindt u bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd(opent in een nieuw tabblad).